[ISO9000系列——品质管理与品质保证之国际标准] 　　ISO国际标准组织（International Organization For Standardization）成立于1964年，总部位于瑞士日内瓦，其主要的工作为制定各类国际标准，而ISO9000则由技术委员会TC-176所制订，技术部门委员会拟好标准草案会送至各会员传阅与投票，经过75%以上投票赞成，才能成为国际标准。其规范的作业范围从最初的设计管制、采购进料到最终的交货及顾客服务都涵盖在内。由于ISO9000规范了一个完整的品质作业,因此其后发展的QS9000、TS16949质量管理体系,都以ISO9000为基础架构,因此ISO9000也就成了国际上公认的质量管理系统基石。
	为了顺应趋势潮流并能符合各界需求，ISO国际组织大约每五年将会对ISO9000做一次全面性的改版动作，使ISO9000质量管理体系能更臻完美，符合各产业的需求。　　　　　　　　　　　 [改版时期] 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　● 第一版1987版 ● 第二版1994版 ● 第三版2000版
	ISO9000质量管理体系为一般的体系且能应用于任何业态、规模及产品之所有组织。企业大到数千人的大型企业,小到2-3人的家族企业,不管是公家机关、公司行号、财团法人、服务业、制造业、医院、学校都可推行ISO9000质量管理体系。
	由顾问师诊断现行系统，拟定细项辅导建议 依企业组织现况成立推行小组依组织功能排定权责单位 顾问师、推行小组拟定，并由相关主管确认   由顾问师主导，各部门依职务功能别展开 定期进行检讨，以确定系统之使用性   1． 顾问师示范内稽 2．顾问师比照验证单位重点稽 核及缺失改善 由企业依需求选择适合验证公司 1． 长期免费咨询 2． 智库公开课程会员优待 3． ISO9000改版通知 4．免费参加ISO9000改版说明会
	●改进产品过程与服务的品质，取得国际上的肯定与顾客的信任，满足顾客对产品品质的需求。 ●提升信誉，增加竞争力。 ●个人的技术、经验与转变为公司的技术并加以储蓄。 ●透过合理化的过程强化公司的经营管理体质。 ●塑造全员品质共识，建立高品质、高水平之一流企业。 ●使公司朝向全面品质经营（Total Quality Management:TQM）之路迈进。 ●整合内部资源，建立企业经营管理基础。 ●注重预防改善，减少浪费及不良的产生。 ●全员教育训练，提升公司管理水准。 ●建立、完善内部管理体制。 ●顺应市场发展趋势，强化产品竞争能力。
	●组织高阶管理由上而下推动 ●确立目标，全员参与 ●了解ISO9000品质系统条款精义 ●建立有效可行的品质制度 ●落实书面规定于实际作业中 ●有效掌握内部稽核结果 ●定期主持进度检讨 ●充分的教育训练、宣导与共识 ●透彻了解现行作业模式之优缺点 ●周详和严谨的规划 ●高阶主管的决心、承诺、领导与参与 ●推动者高度沟通能力与应变力 ●制度设计的合理性与适用性 ●经营层的关注与适时的鼓励 ●适合之顾问公司的协助 ●有效的实施方式
	●根据公司产品市场方向，选择在产品销售市场具有影响力、公信力的验证公司。 ●根据成本考量，选择在当地有办事机构的验证公司，有利提升服务品质。

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